私隱政策 / Privacy Policy
生效日期：2026 年 7 月 15 日最後更新日期：2026 年 7 月 15 日
本私隱政策適用於 AFS Online Shop（網址：https://www.afsonlineshop.com/），該網站由 ANTIC FASHION COMPANY LIMITED（下稱「AFS」、「我們」或「本公司」）營運。本政策說明我們在你瀏覽網站、建立會員帳戶、購買產品、聯絡客戶服務，或透過 Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp 及其他渠道與我們互動時，如何收集、使用、披露、保留及保障你的個人資料。
1. 我們收集的資料
視乎你使用的服務及與我們互動的方式，我們可能收集以下資料：
1.身份及聯絡資料：姓名、電郵地址、電話號碼、收件人姓名、送貨地址、帳單地址，以及你向我們提供的其他聯絡資料。
2.帳戶及訂單資料：會員帳戶資料、登入紀錄、購物車內容、訂購產品、訂單編號、交易日期、付款及退款狀態、送貨紀錄、退換貨資料，以及你與訂單有關的要求。
3.付款及交易資料：付款方式、交易金額、貨幣、交易編號、付款狀態及付款服務商提供的有限交易資料。完整支付卡號碼、銀行帳戶登入資料及支付驗證資料一般由付款服務商直接處理，我們通常不會取得或儲存完整資料。
4.通訊及客戶服務資料：你透過電郵、電話、WhatsApp、Facebook、Instagram、Messenger、網站表格或其他渠道傳送的訊息、查詢、投訴、圖片、附件及相關通訊紀錄。
5.Meta 平台資料：如你透過 Facebook、Instagram、Messenger 或其他 Meta 功能與我們互動，視乎你使用的功能、私隱設定及授權，我們可能收到你的 Meta 用戶或帳戶識別碼、公開名稱、公開個人檔案資料、電郵地址、訊息內容、附件、互動紀錄及相關技術資料。我們只會收集提供相關功能或服務所合理需要的資料。
6.裝置及網站使用資料：IP 位址、瀏覽器及裝置類型、作業系統、語言、時區、Cookie 或類似識別碼、瀏覽頁面、點擊及搜尋紀錄、來源網址、工作階段資料、錯誤及保安紀錄，以及與網站效能及使用情況有關的資料。
7.市場推廣偏好：你是否同意接收優惠、產品資訊或推廣訊息，以及你的訂閱、取消訂閱及通訊偏好。
8.法律及保安資料：為核實身份、防止欺詐、處理爭議、保障網站及遵守法律而合理需要的資料。
如某些資料為處理訂單、付款、送貨、退款或提供你要求的服務所必需，而你沒有提供該等資料，我們可能無法完成交易或提供相關服務。
2. 我們如何收集資料
我們可能在以下情況收集資料：
1.你直接向我們提供資料，例如註冊帳戶、下單、填寫表格、訂閱資訊或聯絡客戶服務；
2.你瀏覽或使用網站時，由 Cookie、像素、分析工具、伺服器紀錄及類似技術自動收集；
3.由協助我們提供服務的第三方取得，例如 SHOPLINE、付款服務商、物流及配送服務商、分析及保安服務商；
4.你透過 Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp 或其他第三方平台與我們互動時，由相關平台按你的設定及授權提供；及
5.在法律容許的情況下，由公開來源、業務合作夥伴或防欺詐服務取得。
3. 我們如何使用資料
我們可能為以下目的使用個人資料：
1.建立、管理及保障會員帳戶；
2.處理訂單、付款、退款、送貨、退換貨及售後服務；
3.與你確認交易、提供訂單更新及回覆查詢；
4.提供及改善網站、產品、服務、功能和客戶體驗；
5.分析網站流量、使用情況、廣告成效及技術表現；
6.個人化網站內容及在你同意或法律容許的情況下提供相關推廣；
7.進行身份核實、保安監察、欺詐預防、故障排查及濫用調查；
8.執行條款、處理投訴、爭議、索償或法律程序；
9.保存適當的交易、會計、審計及業務紀錄；及
10.遵守適用法律、法規、法院命令及監管要求。
除非得到你的自願及明示同意，或法律另有容許，我們不會把個人資料用於與原來收集目的無關的新目的。
4. Cookie、分析及廣告技術
我們及服務供應商可能使用 Cookie、像素、標籤、本機儲存及類似技術，以維持購物車和登入狀態、記錄偏好、保障網站、分析流量、改善功能、衡量推廣成效及顯示較相關的內容或廣告。
這些工具可能包括 SHOPLINE／Shoplytics、Google Analytics、Google Tag Manager、Google reCAPTCHA、Meta Pixel 及其他同類服務。相關供應商可能按其自身政策處理裝置識別碼、IP 位址、瀏覽及互動資料。你可透過瀏覽器設定封鎖或刪除 Cookie，亦可使用網站或相關平台提供的私隱及廣告設定；但停用必要 Cookie 可能令部分網站功能無法正常運作。
5. 我們何時披露資料
我們不會出售你的個人資料或 Meta 平台資料。為營運網站及提供你要求的服務，我們可能按有需要知道及適當保障的原則，向以下類別的接收者披露必要資料：
1.電商及技術服務商：例如提供網站託管、會員、訂單、雲端、技術支援、錯誤監察及保安服務的 SHOPLINE 及其他供應商；
2.付款服務商及金融機構：例如 Stripe，以及結帳頁當時顯示的信用卡、電子錢包、轉數快或其他付款服務；
3.物流及配送服務商：用作安排送貨、追蹤、退件及處理配送問題；
4.通訊、分析及推廣服務商：例如電郵、訊息、Google 及 Meta 相關服務，用作提供通訊、分析或經同意的推廣功能；
5.專業顧問及業務服務商：例如核數師、會計師、律師、保險公司及欺詐防止服務商；
6.政府、監管、執法或司法機構：在法律要求或為保障我們、用戶或他人的權利、安全及財產而合理必要時；及
7.公司交易相關人士：如本公司發生合併、重組、融資、資產或業務轉讓，資料可能在保密及適當保障下向相關顧問、潛在交易方或承接方披露。
服務供應商只應按我們的指示及為指定服務處理資料，但部分付款、社交媒體、分析或廣告平台亦可能按其自身私隱政策，以獨立資料使用者身份處理資料。
6. Meta 平台資料
如我們透過 Meta Platform、Meta Business Tools、Facebook、Instagram 或 Messenger 接收或處理資料，我們會：
1.只收集及使用提供用戶所要求的功能、回覆訊息、提供客戶服務、處理相關訂單或互動，以及進行獲允許的分析或推廣所必需的資料；
2.按本政策、適用法律及相關 Meta 條款處理資料；
3.不出售、出租或以其他方式交易 Meta 平台資料；
4.不把 Meta 平台資料用於與用戶預期或授權不相容的目的；
5.只向為我們提供必要服務並受適當保密及資料保障要求約束的服務供應商披露必要資料；及
6.在不再需要資料或收到有效刪除要求後，按本政策及適用要求刪除或去識別化相關資料，但法律要求或容許保留的資料除外。
如你在 Facebook 或 Instagram 的設定中移除本網站或相關應用程式的連接，該操作可能只會停止日後的資料傳送，未必會自動刪除我們已依法保存的訂單、通訊或交易紀錄。如要要求我們刪除所持有的相關資料，請按照下文「資料刪除要求」的程序聯絡我們。
7. 直接促銷
只有在取得所需同意或法律容許的情況下，我們才會使用你的姓名、聯絡資料、購買或興趣資料，向你發送 AFS 的產品、優惠及活動資訊。我們不會在未取得所需同意的情況下，把你的個人資料提供予其他公司作其自身直接促銷。
你可隨時使用推廣訊息內的取消訂閱功能，或電郵至 cs@afsonlineshop.com 撤回同意。撤回不會影響我們發送必要的訂單、付款、送貨、保安或服務通知。
8. 資料保留
我們只會在達成收集目的所需的期間內保留個人資料，包括提供服務、維持交易及會計紀錄、處理退換貨、爭議或索償、防止欺詐、執行協議，以及遵守法律和監管要求。不同資料的保留期可能因資料性質、用途、風險、合約及法定要求而不同。
當資料不再需要時，我們會採取合理步驟刪除、去識別化或安全處置資料。由於備份、災難復原及系統週期的運作，部分資料副本可能在有限期間內繼續存在，但會受到保護並於正常週期中移除。
9. 資料保安
我們採取合理可行的行政、技術及實體措施，保障個人資料免受未經授權或意外的存取、處理、刪除、遺失、使用、更改或披露。這些措施可能包括存取限制、加密傳輸、系統監察、供應商管理及員工保密要求。
然而，互聯網傳輸及電子儲存並非絕對安全，因此我們不能保證任何系統完全不會發生保安事故。如發生事故，我們會按實際情況採取合理措施控制風險、修復問題，並在法律要求時通知受影響人士或相關機構。
10. 跨境處理
部分服務供應商或其伺服器可能位於香港以外地區，因此你的資料可能在其他司法管轄區被處理或儲存。該等地區的資料保障法律可能與香港不同。在適用及可行情況下，我們會採取合理步驟，要求接收者以與本政策及適用要求相符的方式保障資料。
11. 你的權利及選擇
在適用法律及相關例外的規限下，你可聯絡我們：
1.查詢我們是否持有你的個人資料；
2.要求查閱或更正我們持有的不準確個人資料；
3.撤回直接促銷同意或更新通訊偏好；
4.要求刪除或停止使用不再需要的資料；及
5.查詢我們的私隱政策及資料處理實務。
為保障你及其他人士，我們可能要求你提供合理資料以核實身份及確認要求範圍。我們會在合理時間內處理有效要求。如法律要求或容許我們保留某些資料，或資料對完成交易、處理爭議、保障安全、履行法定責任或維護法律權利仍屬必要，我們可能無法立即或完整刪除該等資料；如適用，我們會向你解釋相關限制。
12. 資料刪除要求
你可按以下方式要求刪除與會員帳戶、訂單、客戶服務或 Meta 互動相關的個人資料：
1.電郵至 cs@afsonlineshop.com；
2.電郵主旨註明「刪除資料要求 / Data Deletion Request」；
3.提供足以識別相關紀錄的資料，例如會員電郵、訂單編號，或你用作聯絡我們的 Facebook／Instagram 帳戶名稱；及
4.請勿在電郵中提供密碼、完整信用卡號碼或網上銀行登入資料。
收到要求後，我們可能先核實你的身份。核實後，我們會在合理時間內刪除或去識別化由我們控制且不再需要保留的資料，並在適當情況下通知代表我們處理資料的服務供應商。如部分資料因法律、會計、交易、保安、爭議、欺詐防止或備份週期而須繼續保留，我們會限制其用途，並在不再需要時移除。
13. 兒童私隱
本網站並非特別為兒童而設。如你未滿 18 歲，應在父母或監護人同意及指導下使用本網站及向我們提供個人資料。如我們得悉在不適當情況下收集了兒童的個人資料，我們會採取合理步驟處理或刪除相關資料。
14. 第三方網站及平台
本網站可能包含第三方網站、付款服務、社交媒體或其他平台的連結。離開本網站後，相關第三方會按其自身條款及私隱政策處理資料。我們建議你在提供資料前閱讀其私隱政策。
15. 本政策的更新
我們可能因業務、服務、技術、法律或監管要求的變更而更新本政策。更新版本會在本頁發布，並列明新的「最後更新日期」。如變更對個人資料的使用有重大影響，我們會在適當情況下透過網站、電郵或其他合理方式作出提示。
16. 聯絡我們
如對本政策、我們的資料處理實務，或你的查閱、更正、撤回同意或刪除要求有任何疑問，請聯絡：
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